Última atualização: 16 de outubro de 2026

A presente Política de Privacidade e Cookies aplica-se ao website solucoesamedida.pt (o “Site”), operado por Exhaustivindex, Unipessoal Lda, sociedade unipessoal por quotas com sede na Rua da Alegria, n.º 164, 4410-213 São Félix da Marinha, Vila Nova de Gaia, titular do NIF/NIPC 517839709 (doravante “nós”, “Soluções à Medida” ou “One Pixel”).

Esta política explica que dados pessoais recolhemos quando visita o Site ou nos contacta através dos nossos formulários, para que finalidades os utilizamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos e quais são os seus direitos enquanto titular dos dados, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), a Lei n.º 58/2019 e a Lei n.º 41/2004 (alterada pela Lei n.º 46/2012), relativa à privacidade nas comunicações eletrónicas.

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste Site é:

  • Entidade: Exhaustivindex, Unipessoal Lda
  • NIF: 517839709
  • Sede: Rua da Alegria, n.º 164, 4410-213 São Félix da Marinha, Vila Nova de Gaia, Portugal
  • Contacto para assuntos de proteção de dados: [email protected]
  • Telefone: 923 393 250

2. Que dados pessoais recolhemos

Recolhemos apenas os dados pessoais estritamente necessários para responder aos seus pedidos e para o funcionamento técnico do Site.

2.1 Dados fornecidos por si

Quando preenche o nosso formulário de pedido de orçamento/contacto, recolhemos: nome, endereço de email, número de telefone (opcional), nome da empresa (opcional), a descrição do que precisa e as respostas opcionais que decida dar para enquadrar o pedido (tipo de solução, área de atividade, número de utilizadores, programas que usa atualmente, orçamento indicativo, prazo e eventual recurso a apoios).

2.2 Dados recolhidos automaticamente

Quando submete um formulário, o nosso sistema regista também o endereço IP de origem e a data/hora do envio, exclusivamente para efeitos de segurança e prevenção de spam e utilização abusiva. Regista ainda o contexto do pedido: a página em que entrou no Site, a página de onde veio (referrer), os botões e secções do Site por onde passou até chegar ao formulário e, se chegou através de um anúncio, os parâmetros da campanha presentes no endereço (por exemplo utm_source, utm_campaign e o identificador de clique do Google Ads, gclid). Estes dados servem apenas para percebermos o que o levou a contactar-nos e para medir o resultado das campanhas; ficam guardados no seu navegador durante a visita e só nos são enviados se submeter o formulário.

Durante a navegação, e apenas se o autorizar no aviso de cookies, recolhemos ainda dados estatísticos de utilização do Site através do Google Analytics 4 e dados de medição de anúncios através do Google Ads, conforme detalhado na secção 10.

3. Para que finalidades utilizamos os seus dados

  • Responder a pedidos de orçamento, informação ou contacto submetidos através do Site;
  • Preparar propostas comerciais e conduzir diligências pré-contratuais a seu pedido;
  • Comunicar consigo por email, telefone ou WhatsApp acerca do pedido que efetuou;
  • Garantir a segurança do Site e prevenir a utilização abusiva dos formulários (deteção de spam);
  • Medir as visitas ao Site e a forma como é utilizado, para melhorar os conteúdos (Google Analytics 4, mediante consentimento);
  • Medir o resultado dos nossos anúncios no Google, nomeadamente saber que pesquisas e anúncios dão origem a pedidos de orçamento (Google Ads, mediante consentimento);
  • Cumprir obrigações legais e fiscais a que estejamos sujeitos, caso se torne nosso cliente.

4. Fundamento legal do tratamento

O tratamento dos seus dados baseia-se:

  • No seu consentimento (art.º 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD), prestado ao aceitar esta política no momento de submissão do formulário e, quanto aos cookies de análise e de publicidade, ao escolher “Aceitar tudo” no aviso de cookies (art.º 5.º da Lei n.º 41/2004). Pode retirar este consentimento a qualquer momento através do link “Cookies” no rodapé do Site;
  • Na execução de diligências pré-contratuais a seu pedido (art.º 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD), quando solicita um orçamento;
  • No nosso interesse legítimo (art.º 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD) em manter o Site seguro e livre de abusos;
  • No cumprimento de obrigações legais (art.º 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD), nomeadamente fiscais e contabilísticas, caso venha a ser nosso cliente.

5. Durante quanto tempo conservamos os seus dados

Os dados recolhidos através do formulário de contacto são conservados pelo tempo necessário para responder ao seu pedido e, caso não se concretize qualquer relação comercial, são eliminados no prazo máximo de 24 meses após o último contacto. Caso se torne nosso cliente, os dados relevantes para efeitos contratuais, fiscais e contabilísticos são conservados pelo prazo legalmente exigido (atualmente 10 anos, nos termos da legislação comercial e fiscal aplicável).

A sua escolha no aviso de cookies é guardada durante 180 dias. Os dados de utilização recolhidos pelo Google Analytics 4 são conservados, associados a identificadores, por um máximo de 14 meses; os dados de medição de conversões do Google Ads são conservados pela Google pelos prazos indicados na secção 10.2.

6. Com quem partilhamos os seus dados

Não vendemos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing. Os seus dados podem ser acedidos pelos seguintes prestadores de serviços, que atuam como subcontratantes e estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados:

  • Alojamento do Site (hosting): o Site está alojado em servidores de um prestador de serviços de alojamento web;
  • Envio de email: utilizamos um serviço de envio de email (SMTP) para encaminhar para a nossa equipa as mensagens submetidas nos formulários;
  • Google Fonts: o Site carrega tipos de letra a partir dos servidores da Google (“Google Fonts”), o que pode implicar a transmissão do seu endereço IP à Google LLC para efeitos de entrega da fonte. Não é criado qualquer cookie neste processo;
  • Google Tag Manager, Google Analytics 4 e Google Ads (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda): o Google Tag Manager carrega as ferramentas de medição; o Google Analytics 4 recolhe estatísticas de utilização do Site; o Google Ads mede o resultado dos nossos anúncios. O Google Analytics 4 não regista nem armazena endereços IP completos. As ferramentas de análise e publicidade só criam cookies e só recebem identificadores com o seu consentimento (ver secção 10). Mais informação em policies.google.com/privacy e business.safety.google/privacy.

Podemos ainda divulgar dados pessoais quando tal seja exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente.

7. Transferências internacionais de dados

Alguns dos prestadores de serviços acima indicados (nomeadamente a Google) podem processar dados em servidores localizados fora do Espaço Económico Europeu, designadamente nos Estados Unidos da América. Nesses casos, a transferência é assegurada através de mecanismos legalmente reconhecidos, como a decisão de adequação da Comissão Europeia relativa ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-U.S. Data Privacy Framework), ao qual a Google LLC aderiu, e as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

8. Os seus direitos

Enquanto titular dos dados, tem direito a, a qualquer momento e de forma gratuita:

  • Acesso aos seus dados pessoais;
  • Retificação de dados incorretos ou incompletos;
  • Apagamento dos seus dados (“direito a ser esquecido”);
  • Limitação do tratamento;
  • Oposição ao tratamento;
  • Portabilidade dos seus dados para outro responsável;
  • Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de [email protected]. Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através do site www.cnpd.pt.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, nomeadamente através de ligação segura (HTTPS/SSL) em todo o Site.

10. Política de Cookies

10.1 O que são cookies

Cookies são pequenos ficheiros de texto guardados no seu dispositivo quando visita um website, utilizados para o site funcionar corretamente, lembrar preferências ou recolher informação estatística.

10.2 Cookies utilizados neste Site

Na primeira visita é apresentado um aviso de cookies com duas opções: “Aceitar tudo” ou “Só essenciais”. Nenhum cookie de análise ou de publicidade é criado antes de escolher. Pode alterar a escolha a qualquer momento através do link “Cookies” no rodapé de todas as páginas.

Cookies estritamente necessários (não requerem consentimento, nos termos do artigo 5.º, n.º 2 da Lei n.º 41/2004):

  • sm_consent (solucoesamedida.pt, 180 dias): guarda a escolha que fez no aviso de cookies;
  • Cookies de sessão do WordPress, criados apenas quando a nossa equipa acede à área de administração do Site. Não são criados para visitantes comuns;
  • Durante a visita, o navegador guarda localmente (sessionStorage, apagado ao fechar o separador) o percurso que fez no Site e os parâmetros de campanha com que entrou, para os juntar ao pedido se submeter o formulário.

Cookies de análise (Google Analytics 4, apenas com o seu consentimento):

  • _ga (2 anos): distingue visitantes através de um identificador aleatório;
  • _ga_* (2 anos): mantém o estado da sessão de navegação.

Cookies de publicidade (Google Ads, apenas com o seu consentimento):

  • _gcl_au (90 dias): permite ao Google Ads medir a eficácia dos anúncios;
  • _gcl_aw e _gcl_gs (90 dias): criados quando chega ao Site através de um anúncio do Google, guardam o identificador desse clique para que um eventual pedido de orçamento possa ser associado ao anúncio.

Utilizamos o Google Ads exclusivamente para medir conversões (pedidos de orçamento, cliques no telefone e no email). Não utilizamos, atualmente, listas de remarketing nem publicidade personalizada com base na sua navegação neste Site.

10.3 Se recusar os cookies de análise e publicidade

Se escolher “Só essenciais”, as ferramentas da Google funcionam em modo de consentimento (Google Consent Mode): não criam cookies, não lêem identificadores e não associam a sua visita a qualquer perfil. Podem apenas enviar à Google sinais agregados e sem identificadores (por exemplo, que ocorreu uma visita a uma página), que a Google utiliza para estimativas estatísticas. O Site e o formulário de contacto funcionam exatamente da mesma forma com ou sem estes cookies.

10.4 Como gerir cookies no seu navegador

Pode a qualquer momento gerir, bloquear ou eliminar cookies através das definições do seu navegador de internet:

11. Menores de idade

Este Site destina-se a um público empresarial (B2B) e não é dirigido a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores.

12. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade e Cookies periodicamente, para refletir alterações legais ou nos serviços prestados através do Site. A data da última atualização é indicada no topo desta página. Recomendamos a consulta periódica desta página.

13. Contactos

Para qualquer questão relacionada com esta política ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos: