Ficha de cor por cliente e por obra
Marca, base, código e fórmula de cada lata afinada ficam ligados ao cliente, à morada ou à obra. Na compra seguinte, o balcão pode procurar pelo nome e repetir a mesma afinação.
Na mesma manhã, o balcão de uma drogaria ou casa de ferragens pode afinar uma lata de tinta para um particular, entregar dez sacos de cimento a um empreiteiro com conta aberta e alugar um martelo demolidor até segunda. O software à medida pode juntar fórmulas de cor, garantias, retomas e entregas que podem não caber no programa de faturação.
014 problemas
A cliente volta para retocar a parede e traz só a lata vazia. A fórmula afinada na máquina, a base e a marca não estão ligadas ao seu nome, e acertar o tom recomeça do zero.
Uma ferramenta avariada ao fim de sete meses segue para o serviço técnico do fabricante numa caixa com um papel colado. Sem registo do envio, responder ao cliente que telefona obriga a procurar a caixa.
Quem compra um aparelho elétrico novo pode deixar o antigo na loja. Se os retomados forem para as traseiras sem registo, o número a reportar à Agência Portuguesa do Ambiente fica por apurar.
Um carpinteiro dita as medidas de uma estante. A lista fica num bloco junto à serra, sem preço fechado nem hora de levantamento, e ele aparece antes de o corte estar feito.
02Cenário
Exemplo ilustrativo
Uma casa de ferragens numa sede de concelho, com nove pessoas, máquina de afinar tintas, serviço de corte, uma carrinha de entregas e cerca de vinte máquinas para alugar a empreiteiros e particulares.
A faturação corre num programa certificado. As fórmulas de cor vivem na máquina de afinar, as reparações num caderno e os cortes num bloco.
Aplicação web com ficha de cor, garantias em reparação, retomas e pedidos de corte.
Mensagem ao cliente quando o corte ou a cópia de chave fica pronta.
App da carrinha com rota, descarga e assinatura de quem recebe.
Painel mensal de margem por família de artigos e por cliente profissional.
036 funcionalidades
Marca, base, código e fórmula de cada lata afinada ficam ligados ao cliente, à morada ou à obra. Na compra seguinte, o balcão pode procurar pelo nome e repetir a mesma afinação.
Corte de madeira ou vidro, cópia de chaves e afiação entram com medidas, preço e prazo. Quando o trabalho fica pronto, uma mensagem automática pode chamar o cliente.
Cada ferramenta vendida pode guardar número de série, data de entrega e fatura. Se avariar, o pedido regista o envio à marca, as respostas e o regresso, à vista de quem atende o telefone.
Cada equipamento elétrico deixado por um cliente fica com data, tipo e venda associada. Os totais podem sair arrumados para o reporte à APA e para pedir a recolha à entidade gestora.
O motorista vê a rota do dia, a morada da obra e a carga. Na descarga, regista quem recebeu, com fotografia e assinatura no ecrã, e o escritório sabe o que ficou entregue.
Margem de tintas, ferragens, elétricas e aluguer, artigos parados e o peso de cada cliente profissional, face ao mesmo mês do ano anterior.
044 demonstrações
Demonstrações de 15 segundos, construídas pela nossa equipa com dados fictícios. Abra cada uma para ver as funcionalidades em detalhe.
Pesquisa por nome, referência ou código de barras, com o corredor e a prateleira de cada artigo. Quando um esgota, a alternativa equivalente pode aparecer logo.
Cada equipamento de aluguer com a sua ocupação. Um atraso pode ser calculado pelo contrato e, se o contrato o previr, descontado da caução.
Cada equipamento devolvido pode passar por uma checklist no telemóvel. Se um ponto falhar, fica fora de aluguer até ser reparado e verificado de novo.
Clientes profissionais com prazo, desconto e limite de crédito. Uma encomenda acima do limite ou com faturas vencidas pode pedir aprovação antes de confirmar.
053 obrigações
Uma ferramenta, uma torneira ou uma lata de tinta vendida a um particular tem três anos de garantia a contar da entrega. Se a falta surgir nos dois primeiros anos, presume-se que já existia na entrega, salvo quando isso for incompatível com a natureza do bem ou da falta.
Fonte: pgdlisboa.pt
Segundo a APA (FAQ de 2019), quem vende um aparelho novo aceita sem encargos o equivalente usado, um por um, também nas entregas ao domicílio. Áreas de venda destes equipamentos com 400 m² ou mais recebem, sem exigir compra, aparelhos sem nenhuma medida acima de 25 cm. O retomado é registado e reportado à APA.
Fonte: apambiente.pt
O comércio a retalho consta do anexo. O art. 2.º alarga o dever a qualquer fornecedor com estabelecimento fixo e atendimento ao público, incluindo um balcão de aluguer.
Fonte: pgdlisboa.pt
Cada empresa responde pelas suas obrigações legais; o software pode guardar os registos e avisar dos prazos.
068 guias
074 sistemas
Vendas, alugueres e cortes podem chegar ao programa atual já preenchidos, se o fornecedor aceitar um ficheiro de importação ou der acesso técnico. Sem isso, o sistema prepara os dados e a fatura emite-se como hoje.
Referências e preços podem entrar pelo ficheiro que o fornecedor envia. Encomendas por EDI ou portal só funcionam com as credenciais e o formato que ele ceder.
As fórmulas podem ser lidas se o programa do equipamento as exportar; se não, registam-se no momento da afinação.
Cauções de aluguer podem cobrar-se por referência Multibanco, MB WAY ou cartão. Reter sem cobrar, ou devolver só uma parte, depende das condições do prestador escolhido.
085 pontos de partida
Valores mínimos de cada peça. O suporte depois da entrega tem mensalidade a partir de €50.
| Selecionar | Ponto de partida | Serviço | Preço |
|---|---|---|---|
| Ficha de cor, garantias em reparação, pedidos de corte e registo de retomas | Aplicações web | a partir de €800 | |
| Mensagem de trabalho pronto e aviso de ferramenta devolvida pela marca | Automações | a partir de €300 | |
| Painel de margem por família e por cliente profissional | Dashboards | a partir de €500 | |
| App da carrinha com rota, descarga e assinatura de quem recebe | Apps mobile | a partir de €2.500 | |
| Ligação ao programa de faturação, à máquina de afinar ou à loja online | APIs e integrações | orçamento personalizado |
Marque as linhas que lhe interessam: o pedido de orçamento segue com a sua escolha.
Valores de entrada. O preço final depende do âmbito e é fechado na proposta.
095 perguntas
Sim, quando o que falha está fora da venda: fórmulas de cor, cortes por medida, reparações na marca ou aparelhos retomados. O programa de faturação continua a emitir faturas e a contar o stock; a aplicação à medida guarda o resto e pode arrancar com uma só dessas partes.
Uma casa de ferragens com balcão de tintas pode começar pela aplicação web com ficha de cor e pedidos de corte, a partir de €800. Se a primeira pergunta for que famílias de artigos dão margem, o painel começa em €500. A tabela de preços indica o mínimo das restantes peças, incluindo a app da carrinha.
O que ficar acordado, até 60 dias, salvo cláusula expressa em contrário que não seja abusiva (Decreto-Lei n.º 62/2013, art. 4.º, que trata das transações entre empresas). Se o contrato não fixar prazo, os juros de mora contam a partir de 30 dias após o cliente receber a fatura, sem interpelação. O sistema pode guardar o prazo de cada cliente e assinalar as faturas que o ultrapassaram.
Sim, se vende equipamentos elétricos e o comprador é um particular que leva um aparelho equivalente: segundo a APA (FAQ de 2019), a retoma é gratuita, um por um, incluindo nas entregas ao domicílio. Lojas com área de venda de EEE de 400 m² ou mais recebem ainda, sem compra, aparelhos até 25 cm. O retomado segue para um operador licenciado e entra no reporte à APA.
Não. Uma aplicação pode ter os dois tipos de cliente no mesmo calendário de máquinas. Ao particular pode pedir-se caução no levantamento; o empreiteiro pode alugar em conta corrente, com o prazo de pagamento acordado e a fatura agrupada no fim do mês. Preços, caução e documentos entregues ficam definidos por tipo de cliente.
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