Cartão de cliente com consentimentos separados
Pontos ou descontos em produtos de parafarmácia, com o registo de quem aceitou receber SMS ou email promocional, quando e por que canal. A recusa fica guardada e trava o envio seguinte.
Uma farmácia de bairro já tem programa certificado para receitas e dispensa. O resto pode viver em cadernos e mensagens: a lista da vacina da gripe, o protetor solar que expira em dezembro, o produto pedido por um cliente, o plano da consulta de nutrição. Um sistema à medida pode ocupar esse espaço sem mexer no balcão de dispensa.
014 problemas
Em outubro, os nomes para a vacina da gripe podem ir para um caderno. Quando chega a remessa, alguém tem de ligar a cada pessoa e riscar quem já foi.
O protetor solar e os suplementos da parafarmácia rodam a outro ritmo, com promoções próprias. A data de validade está na caixa, e a caixa está no fundo do linear.
O produto chegou do fornecedor dois dias depois e está com um papel agrafado. O cliente não sabe que já pode levantar, e a equipa da tarde não sabe quem o pediu.
A nutricionista entrega o plano, marca a reavaliação para daqui a quatro semanas e não tem forma simples de ver quem faltou, quem desistiu e quem precisa de novo contacto.
02Contexto
Receitas, dispensa e tudo o que a lei liga ao medicamento ficam no software certificado que a farmácia já usa, seja o Sifarma ou outro. Esta página não propõe trocá-lo nem copiar o que ele faz.
Fica para o sistema à medida aquilo para que esse programa não foi pensado: agenda do gabinete de serviços, validades dos produtos de venda livre, encomendas de clientes, entregas, cartão de cliente e consulta de nutrição. Dados do programa de dispensa podem entrar num ficheiro exportado; a via direta exige autorização do fornecedor. Pagamentos por MB WAY e SMS seguem por prestadores que o próprio negócio contrata.
035 passos
Anúncio
Hoje
Cartaz na montra e publicação na página de Facebook.
Com software à medida
Página de marcação com o serviço e o preço afixados na farmácia.
Inscrições
Hoje
Nomes e telemóveis num caderno, sem data marcada.
Com software à medida
Cada pessoa escolhe um horário livre do gabinete; quem não encontra vaga entra numa lista de espera.
Chegada das doses
Hoje
Telefonemas um a um, por ordem do caderno.
Com software à medida
A farmácia indica quantas doses recebeu e o sistema envia avisos à lista de espera até preencher as vagas.
Dia da administração
Hoje
Folha impressa com nomes, riscados à mão.
Com software à medida
Lista do dia no ecrã do gabinete, com presenças, faltas e vagas libertadas.
Fecho da campanha
Hoje
Contagem manual no fim do mês.
Com software à medida
Total de serviços por tipo e por semana, pronto a consultar pela direção técnica.
045 funcionalidades
As quatro demonstrações mostram marcações, validades, encomendas e o plano alimentar. Estas peças podem juntar-se a elas.
Pontos ou descontos em produtos de parafarmácia, com o registo de quem aceitou receber SMS ou email promocional, quando e por que canal. A recusa fica guardada e trava o envio seguinte.
O estafeta vê as moradas do dia por ordem, regista cada entrega com hora e assinatura e assinala quem não estava.
Consultas avulsas ou em pacote, com sessões gastas, sessões por usar e pagamentos em falta, sem contas num caderno do consultório.
Depois da marcação, segue uma ligação para o utente preencher hábitos e objetivos em casa. A nutricionista abre a consulta com as respostas já na ficha.
Medições, vacinas e consultas por semana, por tipo e por farmácia, num grupo com mais de uma porta aberta, com faltas e horas livres do gabinete.
054 demonstrações
Demonstrações de 15 segundos, construídas pela nossa equipa com dados fictícios. Abra cada uma para ver as funcionalidades em detalhe.
O utente marca o serviço num horário livre do gabinete e recebe a confirmação com lembrete. Na farmácia, a lista do dia aparece por gabinete.
Os produtos de parafarmácia com validade próxima ficam numa lista. Uma campanha pode ser criada para os vender antes, e o que sobrar fica assinalado.
Um produto que não está na farmácia fica encomendado em nome do cliente. Quando chega, fica reservado e o cliente recebe um SMS.
Cada consulta regista as medições e as notas. A cliente vê a evolução e recebe o plano atualizado com a data da próxima consulta.
064 obrigações
A lista de serviços inclui a administração de vacinas não incluídas no Plano Nacional de Vacinação e as consultas de nutrição. Segundo o art. 4.º da Portaria n.º 1429/2007, na redação da Portaria n.º 97/2018, estes serviços são comunicados ao INFARMED por via eletrónica e a farmácia divulga o tipo de serviço e o preço de forma visível nas instalações.
Fonte: informador.pt
São uma categoria especial: o tratamento é proibido salvo nos casos do n.º 2, como o consentimento explícito ou a prestação de cuidados de saúde. O sistema pode manter estes dados numa área própria, com acesso só para quem presta o serviço.
Fonte: pgdlisboa.pt
É preciso consentimento prévio e expresso. Para clientes que já compraram, admite-se o envio sobre produtos análogos, desde que a recusa seja gratuita e fácil, no momento em que se recolhe o contacto e em todas as mensagens.
Fonte: pgdlisboa.pt
Consultas de nutrição e vendas de parafarmácia continuam a ser faturadas num programa certificado. O sistema à medida guarda o número do documento junto da consulta ou da encomenda.
Cada empresa responde pelas suas obrigações legais; o software pode guardar os registos e avisar dos prazos.
075 pontos de partida
Uma farmácia pode começar pela agenda de serviços e acrescentar as entregas mais tarde. Após a entrega do sistema, a manutenção começa em €50/mês.
| Selecionar | Ponto de partida | Serviço | Preço |
|---|---|---|---|
| Marcação de serviços farmacêuticos, encomendas de clientes e cartão de cliente | Aplicações web | a partir de €800 | |
| Painel de serviços, validades próximas e encomendas por levantar | Dashboards | a partir de €500 | |
| Lembretes de vacina, avisos de chegada e questionário antes da consulta | Automações | a partir de €300 | |
| App de entregas ao domicílio | Apps mobile | a partir de €2.500 | |
| Ligação direta ao programa de dispensa ou de faturação | APIs e integrações | orçamento personalizado |
Marque as linhas que lhe interessam: o pedido de orçamento segue com a sua escolha.
Valores de entrada. O preço final depende do âmbito e é fechado na proposta.
088 guias
096 perguntas
Sim, convive, porque não toca na dispensa. Receitas, vendas de medicamentos e faturação da farmácia continuam no programa certificado que já usa. O sistema à medida trata de marcações, encomendas de clientes, entregas e consultas. Se for útil ver vendas ou preços de venda livre, podem entrar por exportação de ficheiro; uma ligação automática depende de o fornecedor do programa a permitir.
Pode, e nesse caso o sistema à medida pode ser a base do stock de produtos de venda livre, com lote e validade por artigo. As faturas continuam a sair de um programa certificado. Com as validades à vista, há tempo para decidir uma campanha, uma troca com o fornecedor ou uma mudança de lugar no linear.
Numa área separada, com acesso só para quem presta o serviço. Medições e notas de consulta pertencem à categoria especial de dados de saúde do RGPD e não devem aparecer a quem gere encomendas ou o cartão de cliente. O sistema pode registar quem abriu cada ficha e quando, e o alojamento pode ficar na União Europeia.
Pode, desde que a pessoa o tenha aceitado. A lei exige consentimento prévio para SMS promocionais a particulares, com uma exceção para produtos análogos aos que o cliente já comprou, sempre com recusa fácil e gratuita. O cartão pode guardar a data e o canal de cada consentimento e excluir automaticamente quem recusou.
Justifica quando a agenda e o acompanhamento já não cabem numa folha de cálculo. Um consultório pequeno pode ficar só com marcações, ficha do utente, plano alimentar e lembretes de reavaliação, sem a parte de stock e encomendas. Se a consulta funciona dentro de uma farmácia, a mesma agenda pode servir os dois lados.
A agenda de serviços farmacêuticos é uma aplicação web, com valor de partida em €800. Os lembretes por SMS e o aviso à lista de espera quando chegam doses entram como automação, a partir de €300. O painel e a app do estafeta têm o seu valor na tabela de preços.
Um processo transparente, iterativo e sem surpresas.
Ouvimos as suas necessidades e entendemos os processos do seu negócio.
Apresentamos uma proposta clara com funcionalidades, prazos e investimento.
Construímos por fases, com demos regulares para validar cada funcionalidade.
Formação da equipa, migração de dados e suporte contínuo incluído.
Diga-nos que processo quer resolver e que sistemas já usam. Respondemos em menos de um dia com uma proposta pensada para o seu setor.
Resposta em menos de 24 horas.
Pedido de orçamento gratuito
Usamos cookies para medir as visitas e o resultado dos anúncios. Só com a sua autorização. Política de cookies