Pacotes e vales-oferta
Cada pacote pode ter sessões contadas e validade; cada vale, um código e um saldo que a receção consulta antes de descontar.
Num salão com cinco cadeiras, a mesma tarde junta uma coloração com tempo de pausa, dois cortes, uma manicure e a venda de um champô. A marcação, a fórmula da cor, o tubo que sai do armário e a data em que a raiz vai pedir retoque podem ficar num único registo, desenhado à volta da forma como o salão trabalha.
015 problemas
Enquanto a cor atua, a cabeleireira podia fazer um brushing noutra cadeira. Numa agenda de papel ou genérica, esse intervalo não aparece.
Tom, oxidante e proporções da última cor estão num cartão de cartolina ou no telemóvel de quem a fez. Se essa pessoa está de folga, a cliente recomeça do zero.
Quem fez o teste, quando e com que produto? Sem registo, a dúvida surge com a cliente já sentada.
Tintas, oxidantes, gel e verniz saem por serviço; os produtos de revenda saem pelo balcão. A encomenda ao distribuidor parte quando alguém dá com a prateleira vazia.
Dez sessões de depilação pagas em janeiro ou um vale-oferta do Natal: o que resta depende de quem anotou.
026 passos
Exemplo ilustrativo num salão com quatro cabeleireiras e uma manicure.
Marcar
Hoje
A receção procura um buraco e calcula a duração de cabeça.
Com software à medida
A página de marcação pode mostrar só as horas em que a profissional escolhida tem o serviço inteiro livre, contando com a pausa.
Na véspera
Hoje
Sem confirmação, uma desmarcação tardia deixa horas vazias.
Com software à medida
Uma mensagem pode pedir confirmação e, se a cliente desmarcar, avisar quem pediu aquele dia na lista de espera.
À chegada
Hoje
Procura-se o cartão da cliente na caixa da receção.
Com software à medida
No tablet da bancada abre a ficha técnica: última fórmula, notas sobre o couro cabeludo e data do último teste registado.
Preparar a mistura
Hoje
Pesa-se a tinta, mas a quantidade fica sem registo.
Com software à medida
Ao gravar a fórmula do dia, as gramas de cada tubo e do oxidante podem descontar no stock.
Pagar
Hoje
As comissões podem ser calculadas à mão no fim do mês.
Com software à medida
O fecho do dia pode separar serviço, revenda e comissão de cada profissional.
Voltar
Hoje
A cliente regressa quando se lembra, ou experimenta outro salão.
Com software à medida
Passadas as semanas que a profissional indicou na ficha, sai uma mensagem com uma ligação para marcar.
035 funcionalidades
Cada pacote pode ter sessões contadas e validade; cada vale, um código e um saldo que a receção consulta antes de descontar.
Regras por serviço e por produto vendido, aplicadas ao fecho de cada dia, com o resumo pronto quando chega o fim do mês.
Os produtos usados no serviço podem aparecer na ficha como sugestão para casa, com preço e quantidade disponível na loja.
Ocupação por profissional, serviços mais pedidos, peso da revenda e desmarcações por semana.
Agenda do dia, ficha da cliente e registo da fórmula no telemóvel de cada profissional, para salões com mais de uma casa.
044 demonstrações
Demonstrações de 15 segundos, construídas pela nossa equipa com dados fictícios. Abra cada uma para ver as funcionalidades em detalhe.
A agenda do dia por profissional. Quando uma cliente cancela, a vaga pode ser oferecida à primeira da lista de espera, que aceita por uma ligação.
As fórmulas de coloração de cada visita e o registo do teste de sensibilidade ficam na ficha da cliente, para qualquer colega saber o que foi feito.
Cada serviço fechado desconta o produto que gastou. Quando um produto chega ao mínimo, fica pronta a proposta de encomenda ao fornecedor.
As clientes que já passaram o intervalo habitual de cada serviço recebem um convite para marcar, só se deram consentimento, e marcam pela ligação.
053 obrigações
O rótulo tem de dizer que os corantes capilares podem provocar reações alérgicas graves, mandar seguir as instruções e desaconselhar pintar o cabelo a quem já reagiu antes. As tintas para pestanas são só de uso profissional. A ficha pode guardar produto, data do teste e reações anteriores.
Fonte: infarmed.pt
Exige consentimento prévio e expresso. A exceção: o contacto obtido numa venda pode receber ofertas de serviços análogos, se a cliente puder recusar no momento da recolha e em cada mensagem.
Fonte: pgdlisboa.pt
Serviço e revenda continuam a ser faturados no programa certificado, que gera o código; a ficha da visita pode guardar esse número.
Cada empresa responde pelas suas obrigações legais; o software pode guardar os registos e avisar dos prazos.
064 sistemas
Se o fornecedor der acesso às marcações, por exportação ou ligação técnica, elas podem entrar na mesma agenda. Sem esse acesso, a página de marcação própria ocupa o seu lugar.
Os itens do serviço podem seguir para o programa, ou o que foi faturado pode ser lido de volta, conforme o que o fornecedor do programa permitir.
Lembretes e mensagens de regresso saem pelo fornecedor de SMS ou de email que o salão escolher, desde que aceite envios automáticos.
Pedir um sinal na marcação por referência ou ligação de pagamento depende do que o seu prestador de pagamentos deixa outros sistemas fazer.
075 pontos de partida
Uma barbearia pode começar só pelas mensagens; um salão com muita revenda, pelo stock. Cada linha mostra o mínimo dessa peça.
| Selecionar | Ponto de partida | Serviço | Preço |
|---|---|---|---|
| Confirmação na véspera, lista de espera e mensagem de regresso | Automações | a partir de €300 | |
| Painel de ocupação, revenda e desmarcações por profissional | Dashboards | a partir de €500 | |
| Marcação online, ficha técnica, consumos e stock numa aplicação web | Aplicações web | a partir de €800 | |
| App da equipa com agenda e fórmulas | Apps mobile | a partir de €2.500 | |
| Ligação à faturação ou à plataforma de marcações que já usa | APIs e integrações | orçamento personalizado |
Marque as linhas que lhe interessam: o pedido de orçamento segue com a sua escolha.
Valores de entrada. O preço final depende do âmbito e é fechado na proposta.
087 guias
097 perguntas
A aplicação por assinatura tem um ecrã igual para todos os salões; um sistema à medida segue a forma como o seu trabalha. Nota-se se o serviço tem pausa, quando a fórmula da cor tem de ficar na ficha ou quando o stock deve baixar com as gramas usadas. Se a aplicação atual serve para a agenda, pode manter-se.
Sim, a página de marcação pode deixar escolher a profissional ou aceitar a primeira disponível. Cada serviço pode ter uma duração própria por profissional, e a coloração pode ocupar a aplicação e o enxaguamento deixando livre a pausa entre os dois. Folgas e férias entram na mesma agenda.
Fica na ficha técnica da cliente, com data, produto, quem o fez e o que se observou. As tintas de oxidação trazem no rótulo a advertência de reações alérgicas graves e remetem para as instruções do fabricante. O sistema não decide se a cliente pode pintar; pode avisar na marcação quando não há teste registado ou quando o último passou o prazo que o salão definir.
Sim, desde que a equipa registe as quantidades: a fórmula gravada diz quantas gramas saíram, e o stock desce no mesmo momento. Nas unhas e na estética, cada serviço pode ter um consumo padrão. Um painel pode depois pôr o custo de produto ao lado do preço cobrado.
Só a quem deu consentimento, ou a clientes que já compraram e não recusaram ofertas de serviços parecidos, como manda a Lei n.º 41/2004 quando a destinatária é uma pessoa singular. O sistema pode guardar como e quando cada consentimento foi dado, manter os lembretes de marcação à parte das campanhas e juntar a cada mensagem promocional uma forma simples de recusar.
Um ponto de partida possível são a confirmação na véspera e a mensagem de regresso, como automação a partir de €300. Juntar depois marcação online, ficha técnica e stock cabe numa aplicação web a partir de €800. Para a app da equipa e as ligações, veja a tabela de preços.
Sim: uma lista em Excel ou CSV pode importar-se, e os cartões podem ser fotografados e passados para a ficha à medida que cada cliente volta. Da aplicação de marcações atual, tudo depende do que ela deixa exportar; convém pedir esse ficheiro ao fornecedor antes de decidir o que se constrói.
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