Mapa de gabinetes
Cada sessão presencial pode reservar uma sala, e as online não ocupam espaço. Quem cede gabinetes a outros profissionais pode ver a ocupação por pessoa.
Num consultório com dois ou três gabinetes cruzam-se sessões presenciais e por videochamada, pacotes pagos antecipadamente, uma lista de espera e notas que só o psicólogo responsável deve abrir. Com tudo entre um caderno, uma folha de cálculo e o WhatsApp, o sigilo depende da atenção de cada pessoa. Um sistema feito para a sua prática pode separar o que a receção vê do que fica no processo.
014 problemas
Cada profissional gere a sua agenda, mas as salas são partilhadas. A sobreposição descobre-se quando dois clientes esperam pela mesma sala.
Quem atende o telefone só precisa de datas e contactos. Com a agenda no mesmo dossiê que as notas de sessão, o acesso deixa de se limitar a quem acompanha o cliente.
Quando um acompanhamento termina, preencher o horário obriga a percorrer nomes e lembrar quem só pode online ou ao fim do dia.
Na consulta de crianças e jovens, um dos pais pede uma declaração e o outro também a pode receber. Saber a quem se enviou cada documento fica na memória de quem o escreveu.
026 passos
Exemplo hipotético, numa clínica com vários psicólogos.
Pedido de consulta
Hoje
Chega por telefone, email ou mensagem e fica anotado onde calhar.
Com software à medida
Um formulário pode registar o motivo geral, a preferência entre gabinete e videochamada e a disponibilidade, e pôr o nome na lista de espera.
Primeira sessão
Hoje
O consentimento é explicado em sessão e a anotação fica no caderno do psicólogo.
Com software à medida
O consentimento pode ficar documentado no processo, com data, forma e versão do documento informativo entregue.
Acompanhamento
Hoje
As notas ficam em cadernos ou ficheiros soltos no computador de cada profissional.
Com software à medida
As notas podem ficar no processo do cliente, abertas apenas ao psicólogo responsável.
Pagamento
Hoje
Pagamentos por MB WAY ou numerário apontados numa folha à parte.
Com software à medida
Cada sessão realizada pode descontar o pacote e preparar o pedido de fatura.
Troca de psicólogo
Hoje
Quando um colega sai da clínica, as pastas mudam de mão sem registo.
Com software à medida
A passagem do processo pode pedir confirmação do consentimento do cliente e ficar registada.
Fim do acompanhamento
Hoje
A pasta vai para um armário e o ficheiro digital fica onde estava.
Com software à medida
O processo pode ser encerrado e mantido em arquivo com o mesmo acesso restrito.
035 funcionalidades
Além das quatro demonstrações, estas peças pedem-se em separado.
Cada sessão presencial pode reservar uma sala, e as online não ocupam espaço. Quem cede gabinetes a outros profissionais pode ver a ocupação por pessoa.
Documento informativo por tipo de intervenção, com versão, data e forma, ligado ao processo. Um pedido de gravação pode ficar bloqueado até haver consentimento escrito registado.
Contactos de ambos os progenitores ou representantes legais, com registo de cada declaração ou relatório enviado, a quem e em que data.
Ocupação por gabinete e por profissional, faltas, sessões por faturar e pacotes por consumir, sem qualquer conteúdo clínico à vista.
Marcar, remarcar, entrar na videochamada e responder a questionários no telemóvel.
044 demonstrações
Demonstrações de 15 segundos, construídas pela nossa equipa com dados fictícios. Abra cada uma para ver as funcionalidades em detalhe.
Sessões no gabinete e online na mesma agenda, por psicólogo. Quando um cliente desmarca, a lista de espera pode propor a vaga por mensagem.
A receção vê o contacto mascarado, as sessões e os pagamentos, mas não as notas. O psicólogo responsável regista o necessário e cada acesso às notas fica registado.
Antes da primeira sessão, o questionário de acolhimento segue por email. O cliente vê quem trata os dados e responde no telemóvel; as respostas chegam ao processo.
Cada pacote mostra as sessões feitas e as que faltam. A sessão realizada pode seguir para faturação e o cliente ser avisado antes do fim do pacote.
05Cenário
Exemplo ilustrativo
Exemplo ilustrativo: uma clínica em Aveiro com cinco psicólogos, uma nutricionista e três gabinetes.
As consultas dividem-se entre gabinete e videochamada, e a receção gere tudo numa folha de cálculo com um separador por profissional.
Agenda por profissional e por gabinete, com as sessões online sem sala atribuída
Processo do cliente com notas fechadas ao psicólogo e área separada para a nutricionista
Ficha de menores com os dois representantes legais e histórico de documentos enviados
Lembretes de sessão e envio dos dados de cada sessão ao programa de faturação certificado
065 obrigações
Os registos são propriedade do cliente e ficam sob responsabilidade do psicólogo. Regista-se só a informação estritamente necessária, e arquivo e destruição asseguram a confidencialidade. Se um colega assumir o acompanhamento, a informação passa no melhor interesse do cliente e com o seu consentimento.
Fonte: ordemdospsicologos.pt
O consentimento, oral ou escrito, fica documentado no processo. Gravar áudio ou vídeo exige consentimento escrito que explicite o uso posterior dos dados; a eliminação de registos também depende de consentimento escrito. À distância, o cliente é informado dos riscos para a privacidade e a confidencialidade.
Fonte: ordemdospsicologos.pt
Só se tratam ao abrigo de uma exceção do artigo, como a prestação de cuidados por profissionais obrigados a sigilo. No sistema, isso pode traduzir-se em perfis: agenda para a receção, notas para o psicólogo.
Fonte: eur-lex.europa.eu
Convidar antigos clientes para um workshop de gestão do stress é marketing direto e pede consentimento prévio e expresso. Um lembrete de sessão tem outra finalidade; a clínica decide a base de licitude e pode omitir o motivo da consulta.
Fonte: uc.pt
Faturas de sessões avulsas e de pacotes levam o código ATCUD. A emissão pode continuar no programa certificado da clínica, que recebe do sistema os dados de cada sessão realizada.
Cada empresa responde pelas suas obrigações legais; o software pode guardar os registos e avisar dos prazos.
076 guias
085 pontos de partida
Um consultório pequeno pode arrancar por uma linha e juntar as outras quando a agenda o pedir.
| Selecionar | Ponto de partida | Serviço | Preço |
|---|---|---|---|
| Lembretes de sessão, avisos à lista de espera e envio de questionários | Automações | a partir de €300 | |
| Painel de ocupação dos gabinetes, faltas e pacotes por consumir | Dashboards | a partir de €500 | |
| Agenda partilhada, processo do cliente com notas restritas e consentimentos | Aplicações web | a partir de €800 | |
| App do cliente para marcar, entrar na sessão online e responder a questionários | Apps mobile | a partir de €2.500 | |
| Ligação ao programa de faturação certificado ou à plataforma de videochamada | APIs e integrações | orçamento personalizado |
Marque as linhas que lhe interessam: o pedido de orçamento segue com a sua escolha.
Valores de entrada. O preço final depende do âmbito e é fechado na proposta.
096 perguntas
Sim: os perfis podem ser desenhados para que quem marca veja apenas nome, contacto, horário, gabinete e estado do pagamento. As notas de sessão ficam no processo, abertas só ao psicólogo responsável. Cada acesso a um processo pode ficar registado, com data e utilizador.
Fica no sistema da clínica, e o acesso de quem saiu pode ser desativado. O Código Deontológico da OPP admite que a informação passe a um colega que assuma o acompanhamento, no melhor interesse do cliente e com o seu consentimento. O sistema pode pedir essa confirmação antes de mudar o responsável e guardar o registo da passagem.
A ficha pode guardar os dois progenitores ou representantes legais, cada um com os seus contactos. Segundo o Código da OPP (norma 2.6), uma declaração ou relatório pedido por um deles é fornecido a ambos, salvo se algum estiver legalmente inibido das responsabilidades parentais. O sistema pode registar cada envio, com destinatário e data.
Não, a menos que o decida: o sistema pode limitar-se a criar a ligação da videochamada, sem gravar nada. Se houver motivo para gravar, o Código da OPP exige consentimento escrito que explicite o uso posterior. Esse consentimento pode ficar no processo antes de a gravação ser possível.
Uma entrada contida são os lembretes de sessão e os avisos à lista de espera, a partir de €300. Juntar agenda partilhada e processo do cliente com notas restritas numa aplicação web fica a partir de €800. A tabela acima indica onde começa cada outra peça.
Podem, cada um com a sua área e as suas notas. O Código da OPP admite partilha de informação dentro da equipa só no estritamente necessário e com conhecimento prévio do cliente, que a pode recusar. Por isso, o que um profissional vê do trabalho do outro define-se caso a caso.
Um processo transparente, iterativo e sem surpresas.
Ouvimos as suas necessidades e entendemos os processos do seu negócio.
Apresentamos uma proposta clara com funcionalidades, prazos e investimento.
Construímos por fases, com demos regulares para validar cada funcionalidade.
Formação da equipa, migração de dados e suporte contínuo incluído.
Diga-nos que processo quer resolver e que sistemas já usam. Respondemos em menos de um dia com uma proposta pensada para o seu setor.
Resposta em menos de 24 horas.
Pedido de orçamento gratuito
Usamos cookies para medir as visitas e o resultado dos anúncios. Só com a sua autorização. Política de cookies